お客様と接するときに心掛けていることはどんなことですか？

作成した資料をお客様が見たときに分かりやすくなっているか、気をつけています。特に固定資産税に関する質問を頂いた時には、難しい内容の法律や計算がありますので、読みやすく・分かりやすい文章になるように工夫しています。

仕事をしていて、どんな時にやりがいと感じますか？

お客様からの難しい案件や初めて関わる案件に対しては、上司にアドバイスを求めたり、関係資料の調査をします。そのように下調べして導きだした解決方法等をお客様にご提案し、「とても助かりました！」と感謝されたときに非常にやりがいを感じます。

これまでの仕事で、印象に残っているエピソードを教えて下さい。

入社してからしばらくは上司の隣でお客様とどのようなやり取りをしているかを横で聞いているだけでしたが、２年目からはお客様との打ち合わせや提案を任せていただいた事が印象に残っています。それ以来、お客様への対応など自分なりに工夫し業務を進めていった結果、少しずつお客様からの信頼を得ることができたと思います。

今後、どんな仕事に挑戦してみたいですか？

お客様から寄せられる多くのご要望のなかから、固定資産の専門家集団としてお客様にとってより良い業務提案を行い、顧客満足度の高い仕事を行えるように挑戦していきたいと思います。